### TÜKETİCİ HAKLARI – CAYMA – İPTAL VE İADE KOŞULLARI

**GENEL:**

Kullandığınız web sitesi üzerinden elektronik olarak sipariş verdiğinizde, size sunulan ön bilgilendirme formunu ve uzaktan satış sözleşmesini kabul etmiş sayılırsınız.

Alıcılar, satın aldıkları ürünün satışı ve teslimatı ile ilgili olarak 6502 sayılı Tüketiciyi Koruma Kanunu ve Mesafeli Satış Sözleşmeleri Yönetmeliği (Resmi Gazete: 27.11.2014/29188) ve diğer ilgili kanun hükümlerine tabidir.

Ürün gönderiminin kargo ücreti alıcılar tarafından ödenecektir.

Satın alınan her ürün, alıcının belirttiği adrese, yasal süre olan 30 günü geçmeyecek şekilde, 30 gün içinde kişi ve/veya kuruluşa teslim edilir. Ürün bu süre içinde teslim edilmezse, alıcılar sözleşmeyi feshedebilir.

Satın alınan ürün, siparişte belirtilen özelliklere uygun olarak ve varsa garanti belgesi ve kullanım kılavuzu gibi dokümanlarla birlikte eksiksiz olarak teslim edilmelidir.

Satın alınan ürünün satışı imkansız hale gelirse, satıcı bu durumu öğrendikten sonraki 3 gün içinde alıcıya yazılı olarak bildirmelidir. Toplam tutar 14 gün içinde alıcıya iade edilmelidir.

**SATIN ALINAN ÜRÜNÜN ÖDEMESİ YAPILMADIĞI TAKDİRDE:**

Alıcı satın aldığı ürünün bedelini ödemezse veya banka kayıtlarında siparişi iptal ederse, satıcının ürünü teslim etme yükümlülüğü sona erer.

**KREDİ KARTI KULLANIMINDAN İZİNSİZ YAPILAN ALIŞVERİŞLER:**

Ürün teslim edildikten sonra, ödeme için kullanılan kredi kartının yetkisiz kişiler tarafından haksız yere kullanıldığı ve ürün bedelinin ilgili banka veya finans kuruluşu tarafından satıcıya ödenmediği tespit edilirse, alıcı ürünü 3 gün içinde satıcıya iade etmelidir; iade kargo masrafları satıcı tarafından karşılanacaktır.

**ÜRÜNÜN BEKLENMEYEN NEDENLERLE ZAMANINDA TESLİM EDİLEMEMESİ DURUMUNDA:**

Satıcının öngöremediği beklenmedik durumlar nedeniyle ürün zamanında teslim edilemezse, durum alıcıya bildirilecektir. Alıcı, siparişin iptalini, ürünün benzer bir ürünle değiştirilmesini veya engel ortadan kalkana kadar teslimatın ertelenmesini talep edebilir. Alıcı siparişi iptal ederse; ödeme nakit olarak yapılmışsa, ödeme iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde nakit olarak iade edilecektir. Alıcı ödemeyi kredi kartıyla yapmış ve siparişi iptal etmişse, ürün bedeli iptal tarihinden itibaren 14 gün içinde banka hesabına iade edilecektir, ancak bankanın parayı alıcının hesabına aktarması 2-3 hafta sürebilir.

**ÜRÜNÜ İNCELEME YÜKÜMLÜLÜĞÜ ALICININDIR:**

Alıcı, sözleşme konusu mal/hizmetleri teslim almadan önce inceleyecektir; ve kargo şirketinden ezilmiş, kırılmış, ambalajı yırtılmış vb. hasarlı ve kusurlu mal/hizmetleri kabul etmeyecektir. Teslim alınan mal/hizmetler hasarsız ve sağlam kabul edilecektir. ALICI, teslimattan sonra mal/hizmetleri özenle korumalıdır. Cayma hakkının kullanılması gerekiyorsa, mal/hizmetler kullanılmamalıdır. Fatura da ürünle birlikte iade edilmelidir.

**CAYMA HAKKI:**

ALICI, satın alınan ürünün ALICI’ya veya belirtilen adresteki kişi/kuruluşa teslim tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde, aşağıda belirtilen iletişim bilgileri aracılığıyla SATICI’ya bildirimde bulunarak, herhangi bir hukuki veya cezai sorumluluk olmaksızın ve herhangi bir gerekçe göstermeksizin malları reddederek sözleşmeden cayma hakkını kullanabilir.

**İPTAL BİLDİRİMİ İÇİN SATICI İLETİŞİM BİLGİLERİ:**

**ŞİRKET**

İSİM/ÜNVAN:
ADRES:
E-POSTA:
TELEFON:
FAKS:

**ÇEKME SÜRESİ:**

Satın alınan ürün bir hizmet ise, bu 14 günlük süre sözleşmenin imzalandığı tarihten itibaren başlar. Cayma hakkı, cayma süresi dolmadan önce tüketicinin onayıyla ifaya başlanmış hizmet sözleşmeleri için kullanılamaz.

Cayma hakkının kullanılmasından doğan masraflar SATICI’ya aittir.

Cayma hakkını kullanmak için, satıcıya 14 (on dört) gün içinde taahhütlü posta, faks veya e-posta yoluyla yazılı bildirim gönderilmelidir ve ürün, bu sözleşmede belirtilen “Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Ürünler” hükümleri kapsamında kullanılmamış olmalıdır.

**CAYMA HAKKININ KULLANIMI:**

Üçüncü tarafa veya ALICI’ya teslim edilen ürünün faturası (İade edilecek ürün kurumsal ise, kurum tarafından düzenlenen iade faturasıyla birlikte gönderilmelidir. Kurumsal kuruluşlara verilen siparişlerin iadesi, İADE FATURASI düzenlenmedikçe tamamlanamaz.)

İade formu kapsamında, iade edilecek ürünlerin kutusu, ambalajı ve varsa standart aksesuarlarıyla birlikte eksiksiz ve hasarsız olarak teslim edilmesi gerekmektedir.

**İADE KOŞULLARI:**

SATICI, cayma bildiriminin alınmasından itibaren 10 gün içinde toplam tutarı ve ALICI’yı borçlu duruma düşüren tüm belgeleri ALICI’ya iade etmek ve malların iadesini 20 gün içinde kabul etmekle yükümlüdür.

Alıcının kusuru nedeniyle malların değerinde bir azalma meydana gelirse veya iade mümkün olmazsa, Alıcı, satıcının zararlarını kendi kusur oranına göre tazmin etmekle yükümlüdür. Ancak, Alıcı, cayma hakkı süresi içinde malların veya ürünlerin doğru kullanımı nedeniyle meydana gelen değişikliklerden ve bozulmalardan sorumlu değildir.

Satıcı tarafından düzenlenen kampanya kapsamında kullanılan kampanya tutarı, cayma hakkının kullanılması nedeniyle limit tutarının altına düşerse, kampanya kapsamında kullanılan indirim tutarı iptal edilecektir.

**CAYMA HAKKI KULLANILAMAYAN ÜRÜNLER:**

Alıcının talebi doğrultusunda veya açıkça kişisel ihtiyaçlarına uygun olarak hazırlanmış ve iadeye uygun olmayan ürünler; iç çamaşırı alt kısımları, mayo ve bikini altları; makyaj malzemeleri; tek kullanımlık ürünler; çabuk bozulma veya son kullanma tarihi geçme riski olan ürünler; teslimattan sonra alıcı tarafından ambalajı açılmışsa sağlık ve hijyen açısından iadeye uygun olmayan ürünler; abonelik sözleşmesi kapsamında sağlananlar hariç olmak üzere, teslimattan sonra diğer ürünlerle karıştırılmış ve doğası gereği ayrılamayan ürünler; gazete ve dergi gibi süreli yayınlar; elektronik ortamda anında gerçekleştirilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen maddi olmayan mallar; ve ambalajı alıcı tarafından açılmışsa ses veya video kayıtları, kitaplar, dijital içerik, yazılım programları, veri kayıt ve veri depolama cihazları; bilgisayar sarf malzemeleri, Yönetmeliğe göre iade edilemez. Ayrıca, Yönetmeliğe göre cayma hakkı süresi dolmadan önce tüketicinin onayıyla gerçekleştirilmeye başlanan hizmetler için cayma hakkı kullanılamaz.

Kozmetik ve kişisel bakım ürünleri, iç çamaşırı ürünleri, mayo, bikini, kitaplar, çoğaltılabilir yazılım ve programlar, DVD’ler, VCD’ler, CD’ler ve kasetler ile kırtasiye malzemeleri (toner, kartuş, şerit vb.) iade edilebilmesi için açılmamış, test edilmemiş, hasarsız ve kullanılmamış olmalıdır.

**TEMERRÜT VE YASAL SONUÇLAR**

ALICI, kredi kartıyla yapılan ödeme işlemlerinde temerrüde düşmesi halinde, kredi kartı sahibi olarak banka ile yapılan kredi kartı sözleşmesi çerçevesinde faiz ödeyeceğini ve bankaya karşı sorumlu olacağını kabul, beyan ve taahhüt eder. Bu durumda, ilgili banka yasal işlem başlatabilir ve ALICI’dan masrafları ve avukatlık ücretlerini talep edebilir; her halükarda, ALICI borcunu ödemezse, ALICI, borcun gecikmeli ifasından kaynaklanan SATICI’nın zarar ve kayıplarını ödemeyi kabul eder.

**ÖDEME VE TESLİMAT**

Banka havalesi veya EFT (Elektronik Fon Transferi) yoluyla …… bankası, ……, …… adresindeki (USD) hesaplarımızdan herhangi birine para transferi yapabilirsiniz.

Sitemiz üzerinden kredi kartlarınızla tek seferlik veya taksitli ödeme yapabilirsiniz. Siparişleriniz tamamlandığında, tutar kredi kartınızdan çekilecektir.